Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — VALENZA

Última actualización: [06/09/2026]

En Valenza, accesible desde modavalenza.com, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes y a tratar sus datos personales de forma lícita, transparente y segura, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Marc Alvaro Rubio Giménez
Domicilio: C/ Alcalde Joan Bertran, nº 5, 1º 2ª, 43202 Reus, Tarragona, España
Correo electrónico: Modavalenzasoporte@gmail.com
Sitio web: modavalenza.com

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?

Dependiendo de la utilización de nuestra tienda online, podemos tratar datos como:

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación y/o envío.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con los pedidos y compras realizadas.
Información necesaria para gestionar devoluciones, cambios, consultas o incidencias.
Información que el usuario proporcione voluntariamente al contactar con Valenza.
Datos técnicos y de navegación, cuando correspondan, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

No solicitamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades para las que se recopilan.

3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS?

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

a) Gestión de pedidos y compras

Para gestionar la compra realizada por el cliente, procesar el pedido, efectuar el envío, gestionar pagos, proporcionar información relacionada con el pedido y atender posibles incidencias.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.

b) Atención al cliente

Para responder a consultas, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones realizadas por el usuario.

Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales o contractuales y, cuando corresponda, interés legítimo.

c) Gestión de devoluciones y reembolsos

Para gestionar solicitudes de devolución, cambios, reembolsos y cualquier incidencia relacionada con una compra.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

d) Cumplimiento de obligaciones legales

Para cumplir las obligaciones legales aplicables a la actividad, incluyendo obligaciones fiscales, contables y de protección de consumidores.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

e) Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya dado su consentimiento o cuando la normativa aplicable permita el envío de determinadas comunicaciones comerciales, podremos enviar información sobre productos, promociones, novedades y ofertas de Valenza.

El usuario podrá retirar su consentimiento y solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Base jurídica: consentimiento o, cuando resulte legalmente aplicable, interés legítimo.

4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Cuando exista una relación contractual, los datos podrán conservarse mientras esta permanezca vigente y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales y determinar posibles responsabilidades.

En el caso de comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento, los datos se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento o solicite dejar de recibirlas, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que pudieran resultar aplicables.

La AEPD señala que no es suficiente utilizar fórmulas indeterminadas como “mientras exista un interés mutuo”; deben indicarse plazos o criterios de conservación que permitan conocer razonablemente cuánto tiempo se conservarán los datos.

5. ¿QUIÉN PUEDE RECIBIR LOS DATOS?

Para poder prestar correctamente nuestros servicios, determinados datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de Valenza, por ejemplo:

Plataforma tecnológica de la tienda online.
Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores tecnológicos y de atención al cliente.
Proveedores de servicios de marketing y comunicación, cuando corresponda.
Asesores profesionales y proveedores necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.

Estos proveedores tratarán los datos conforme a las condiciones y garantías exigidas por la normativa aplicable.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal o cuando sea necesario para el ejercicio o defensa de derechos.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar los servicios de la tienda pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura situada fuera de este.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán utilizando los mecanismos y garantías exigidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

7. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de los datos inexactos.
Derecho de supresión.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Derecho a no quedar sujeto a determinadas decisiones individuales automatizadas, cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con:

Modavalenzasoporte@gmail.com

La solicitud deberá permitir comprobar razonablemente la identidad del solicitante. No será necesario aportar una copia del DNI con carácter general. En caso de existir dudas razonables sobre la identidad, podrán solicitarse datos adicionales que sean necesarios para verificarla.

8. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de protección de datos que resulte competente.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Valenza adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Valenza tratará los datos personales de forma confidencial y de acuerdo con la normativa aplicable.

10. DATOS FACILITADOS POR MENORES

La tienda está destinada a personas con capacidad legal para realizar compras.

No solicitamos deliberadamente datos personales de menores cuando no sean necesarios para la prestación de nuestros servicios.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros en:

Modavalenzasoporte@gmail.com

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio web y, cuando corresponda, realizar funciones de publicidad y medición.

El tratamiento de datos mediante cookies se regirá por nuestra Política de Cookies y por las opciones de configuración y consentimiento disponibles en el sitio web.

12. MARKETING POR SMS

Si el usuario se suscribe voluntariamente a comunicaciones de marketing por SMS, podremos utilizar los datos facilitados para enviar:

Comunicaciones relacionadas con pedidos.
Recordatorios relacionados con procesos de compra, cuando corresponda.
Promociones y ofertas.
Comunicaciones comerciales.
Solicitudes relacionadas con reseñas de productos.

El usuario podrá dejar de recibir comunicaciones comerciales por SMS siguiendo las instrucciones incluidas en los propios mensajes o contactando con:

Modavalenzasoporte@gmail.com

13. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

Valenza no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles datos personales.

14. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Valenza podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en esta página.